Aviso de privacidad
Corporativo Forespot, S.A. de C.V. (Kranko), con domicilio en [DOMICILIO FISCAL], México (en adelante, "Kranko"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de kranko.app y de la app Kranko para Android, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Quién usa Kranko
Kranko es un sistema para talleres mecánicos. Hay dos tipos de personas cuyos datos tratamos:
- Usuarios del taller (dueños, administración, recepción y técnicos): Kranko es responsable de sus datos de cuenta.
- Clientes de cada taller: el taller es el responsable de esos datos y Kranko los trata por su cuenta, como encargado, solo para prestar el servicio al taller.
Datos que tratamos
- De usuarios del taller: nombre, correo, contraseña cifrada o identificador de Google, rol y registro de accesos.
- Del taller: nombre comercial, razón social, RFC, régimen fiscal, dirección, teléfonos, logo y, si lo conecta, los datos de su número de WhatsApp Business.
- De clientes del taller: nombre, teléfono, correo, RFC opcional, datos del vehículo (marca, modelo, año, placa, VIN, kilometraje), fotos y daños del vehículo, cotizaciones, pagos registrados y mensajes de WhatsApp intercambiados con el taller.
- Al autorizar una cotización: nombre de quien autoriza, su firma autógrafa digital, trabajos aceptados y rechazados, monto, fecha y hora, dirección IP y navegador. Sirve como constancia de la autorización ante el taller.
No pedimos datos personales sensibles.
Para qué los usamos
- Dar acceso a la plataforma y operar las órdenes de servicio del taller.
- Enviar al cliente, a nombre del taller, cotizaciones, avisos de auto listo y documentos por correo o WhatsApp.
- Seguridad, soporte, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
Finalidad secundaria: enviar a usuarios del taller novedades de Kranko. Puedes oponerte escribiendo a hola@kranko.app.
Con quién se comparten
Con proveedores que nos ayudan a operar, bajo contrato y solo para ese fin: Cloudflare (hospedaje, almacenamiento y medición de visitas), Google (inicio de sesión), Resend (envío de correos) y Meta Platforms (WhatsApp Business, cuando el taller conecta su número). Algunos procesan datos fuera de México. No vendemos datos personales.
Si un taller conecta su número, los mensajes salen de ese número a través de la API de WhatsApp Business de Meta. Guardamos el número del cliente, el contenido y el estado de los mensajes (enviado, entregado, leído) para que el taller vea su historial. El token de acceso del taller se guarda cifrado. El taller puede desconectar su número en cualquier momento desde Ajustes.
Tus derechos (ARCO)
Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición, o revocar tu consentimiento, escribiendo a hola@kranko.app con tu nombre, el dato o derecho que quieres ejercer y una identificación. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres cliente de un taller, también puedes pedirlo directo al taller. Ver también cómo eliminar tus datos.
Conservación y seguridad
Guardamos los datos mientras la cuenta del taller esté activa y el tiempo que exija la ley. Usamos conexiones cifradas, contraseñas cifradas, separación de datos entre talleres y registros de acceso.
Cookies y almacenamiento
Usamos almacenamiento local del navegador solo para mantener tu sesión abierta. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Para medir visitas usamos Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas.
Cambios
Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página, con su fecha de actualización.